Batik Air Call Center kan kontaktes 24 timer
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui Call Center, pelanggan dapat melakukan panggilan dengan berbagai keperluan. Pelanggan dapat meminta informasi mengenai penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Komunikasi ini dapat memungkinkan maskapai untuk menerima timbal balik dari layanan yang ditawarkan untuk evaluasi nanti.
Karyawan Call Center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, misalnya, rute area penerbangan ke zona waktu. Staf harus memahami rute yang melewati penerbangan dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup sampai di sana, para staf harus mengetahui harga tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf perlu mengetahui secara detail mengenai harga tiket pesawat dari harga, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan menjadi cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai karyawan call center adalah keterampilan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efisien.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah menelepon dengan call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi mengenai suatu pengaduan. Jika keterampilan komunikasi karyawan Anda buruk, itu akan membuat pelanggan kecewa.
Om Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan beroperasi dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali dioperasikan pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang dilalui adalah dari Jakarta menuju Manado dan Balikpapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat mengakomodasi kenaikan biaya tambahan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai penerbangan baru. Perusahaan membawa 5 Boeing 737 untuk maskapai baru untuk mengatasi meningkatnya jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki penerbangan ke 59 tujuan di dalam dan luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Dalam lingkup luar negeri, antara lain Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, namun fasilitas yang ditawarkan tidak kalah kompetitif dengan fasilitas induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah call center batik air yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka. Fasilitas ini juga dapat menyampaikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan yang berprestasi. Ini telah memenangkan banyak penghargaan sebagai ISSA. Penghargaan dalam standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Harganya tergolong harga yang bagus.
Harga selanjutnya adalah standar ISO. Meraih lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai penerbangan yang memiliki Best Delay Management. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini menunjukkan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki serangkaian keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan fasilitas yang berbeda. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar TV, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menawarkan hunian bagi karyawannya, mulai dari Ground Crew hingga Flight Crew. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air mampu menawarkan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung operasional penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung kebugaran, hotel dan alun-alun. Tidak hanya itu, layanan pengiriman overhead line juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah langsung ke kantor pusat. Kantor ini beralamat di kantor pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa sampai ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon untuk kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan kantor cabang.
Call center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Manfaat ini memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang pusat panggilan Bat ink Air. Pertama, layanan ini mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat menelepon melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawabannya akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.
Anda dapat menghubungi Call Center Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, jadwal penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan, bahkan cara membatalkan penerbangan.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan kepada Call Center Batik Air. Keluhan yang biasanya disampaikan adalah tentang harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah jadwal keberangkatan menjadi pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui Call Center. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.